Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền
Tại Luxe Paper, chúng tôi trân trọng sự hài lòng của bạn như chính chất lượng của từng tờ giấy. Quy trình đổi trả được thiết kế để mang lại sự an tâm tuyệt đối.
Điều kiện đổi trả
Đổi trả linh hoạt trong vòng 07 ngày
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng điện tử.
- Lỗi do nhà sản xuất (như nhòe mực, rách giấy, lỗi đóng gáy) hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không áp dụng đổi trả
Sản phẩm khắc tên
Các loại bút hoặc sổ đã được cá nhân hóa theo yêu cầu.
Hàng giảm giá
Sản phẩm nằm trong chương trình Flash Sale hoặc Clearance.
Đã qua sử dụng
Sổ đã viết, mực đã được bơm vào bút hoặc bóc niêm phong.
Quy trình hoàn tiền 3 bước
1. Gửi yêu cầu
Liên hệ qua email hoặc hotline kèm hình ảnh tình trạng sản phẩm.
2. Kiểm tra hàng
Gửi sản phẩm về kho của Luxe Paper để chuyên viên thẩm định chất lượng.
3. Nhận hoàn tiền
Tiền được hoàn lại tài khoản ngân hàng của bạn trong 3-5 ngày làm việc.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.